خدمات مشتریان
شرایط و مقررات
خرید از فرش مسقطیان به معنای پذیرش این شرایط است. لطفاً پیش از ثبت سفارش آن را بخوانید.
حساب کاربری
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید صحیح و متعلق به خودتان باشد.
- حفظ رمز عبور بر عهده‌ی شماست. مسئولیت سفارش‌هایی که با حساب شما ثبت می‌شود با شماست.
- در صورت مشاهده‌ی سوءاستفاده یا اطلاعات نادرست، حساب می‌تواند محدود شود.
قیمت و پرداخت
- قیمت‌ها به تومان اعلام می‌شود.
- قیمت و مشخصات هر سفارش در لحظه‌ی ثبت در فاکتور همان سفارش ذخیره می‌شود و تغییر بعدی قیمت روی سفارش ثبت‌شده اثری ندارد.
- سفارش پس از تأیید تراکنش پردازش می‌شود. تا پیش از آن، کالا برای شما رزرو قطعی نیست.
- قیمت‌ها بدون اطلاع قبلی قابل تغییرند، اما هرگز روی سفارشی که قبلاً ثبت و پرداخت شده اعمال نمی‌شوند.
موجودی و لغو از سوی فروشگاه
در موارد نادر ممکن است کالایی پس از ثبت سفارش موجود نباشد یا خطای فاحش قیمتی رخ داده باشد. در این حالت با شما تماس می‌گیریم و سفارش لغو و مبلغ به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. دلیل لغو در صفحه‌ی سفارش برای شما ثبت می‌شود.
ارسال
روش و زمان ارسال هر محصول روی صفحه‌ی همان محصول نوشته شده و جزئیات کامل در رویه‌ی ارسال آمده است. هزینه‌ی ارسال بر اساس شهر مقصد محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
بازگشت کالا
شرایط بازگشت در صفحه‌ی سیاست لغو و بازگشت توضیح داده شده و بخشی از همین شرایط است.
مالکیت محتوا
تصاویر، متن‌ها، طرح‌ها و نشان تجاری این سایت متعلق به فرش مسقطیان است. بازنشر تجاری آن‌ها بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.
محدودیت مسئولیت
تفاوت جزئی رنگ ناشی از تنظیمات نمایشگر، و تفاوت ابعادی در حد رواداری متعارف بافت، ایراد کالا محسوب نمی‌شود. مسئولیت ما در هر حال محدود به مبلغ پرداختی همان سفارش است.
تغییر شرایط
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه‌ی معتبر برای هر سفارش، نسخه‌ای است که در زمان ثبت آن سفارش روی سایت منتشر بوده است.
حل اختلاف و تماس
پیش از هر اقدام دیگری، لطفاً موضوع را از طریق پشتیبانی با ما در میان بگذارید؛ بیشتر اختلاف‌ها همان‌جا حل می‌شود.
راه‌های تماس: تلفن ۰۲۱ - ۹۱۰۰ ۲۲۳۳ — همراه ۰۹۱۲ - ۳۴۵ ۶۷۸۹ — ایمیل info@masghatian.example. نشانی حجره: اصفهان، خیابان حکیم، بازار بزرگ، راسته‌ی فرش‌فروشان، حجره‌ی ۱۴. برای پیگیری مکتوب، از بخش تیکت‌های پشتیبانی در حساب کاربری استفاده کنید تا سابقه‌ی گفت‌وگو ثبت بماند.