خدمات مشتریان
حریم خصوصی
این صفحه توضیح می‌دهد فرش مسقطیان چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کند، چرا، چه مدت نگه می‌دارد و شما چه اختیاری روی آن دارید. با استفاده از این فروشگاه، این رویه را می‌پذیرید.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود
- اطلاعات حساب کاربری: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل و در صورت تکمیل، کد ملی و تاریخ تولد.
- اطلاعات سفارش: اقلام خریداری‌شده، مبلغ، وضعیت سفارش و سوابق پرداخت.
- آدرس تحویل: نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، نشانی و کد پستی.
- اطلاعات فنی: آمار بازدید صفحه‌ها برای بهبود سایت. این آمار به‌صورت تجمیعی استفاده می‌شود.
این اطلاعات برای چه استفاده می‌شود
فقط برای پردازش و ارسال سفارش، پشتیبانی و پاسخ به تیکت‌ها، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، و انجام تعهدات قانونی و مالیاتی. از اطلاعات شما برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی‌شود.
اشتراک‌گذاری با دیگران
اطلاعات شما فروخته یا اجاره داده نمی‌شود. تنها در این موارد در اختیار دیگری قرار می‌گیرد:
- شرکت حمل، محدود به نام گیرنده، نشانی و شماره تماس — همان اندازه که برای تحویل مرسوله لازم است.
- درگاه پرداخت بانکی، برای انجام تراکنش. اطلاعات کارت شما هرگز وارد سایت ما نمی‌شود و نزد ما ذخیره نمی‌شود.
- مراجع قانونی، در صورت الزام قانونی.
نگهداری و امنیت
اطلاعات حساس شما — از جمله نشانی، شماره تماس گیرنده و کد پستی — به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود. رمز عبور شما هرگز به شکل قابل خواندن نگهداری نمی‌شود. دسترسی کارکنان به اطلاعات مشتریان محدود و بر اساس نقش است.
اطلاعات سفارش تا زمانی که برای پیگیری، گارانتی و الزامات قانونی لازم است نگهداری می‌شود.
اختیارات شما
- مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب از بخش پروفایل.
- افزودن، ویرایش و حذف آدرس‌ها از بخش آدرس‌های من.
- تغییر رمز عبور در هر زمان.
- لغو اشتراک خبرنامه از بخش خبرنامه.
- درخواست حذف حساب کاربری از طریق تیکت پشتیبانی. سوابق مالی سفارش‌ها طبق الزامات قانونی نگهداری می‌شود.
کوکی‌ها
برای نگه‌داشتن وضعیت ورود شما و محتوای سبد خرید از کوکی استفاده می‌شود. بدون این کوکی‌ها امکان ثبت سفارش وجود ندارد. کوکی تبلیغاتی شخص ثالث روی این سایت قرار نمی‌گیرد.
تماس درباره‌ی حریم خصوصی
راه‌های تماس: تلفن ۰۲۱ - ۹۱۰۰ ۲۲۳۳ — همراه ۰۹۱۲ - ۳۴۵ ۶۷۸۹ — ایمیل info@masghatian.example. نشانی حجره: اصفهان، خیابان حکیم، بازار بزرگ، راسته‌ی فرش‌فروشان، حجره‌ی ۱۴. برای پیگیری مکتوب، از بخش تیکت‌های پشتیبانی در حساب کاربری استفاده کنید تا سابقه‌ی گفت‌وگو ثبت بماند.