خدمات مشتریان
پشتیبانی مشتریان
پشتیبانی فرش مسقطیان برای پیگیری سفارش، پرسش درباره‌ی موجودی و مشخصات، و حل هر مشکلی که پس از خرید پیش بیاید در کنار شماست.
سریع‌ترین راه گرفتن پاسخ
- اگر پرسش شما عمومی است، ابتدا سوالات متداول را ببینید — پاسخ بیشتر پرسش‌ها همان‌جاست.
- اگر درباره‌ی یک سفارش مشخص است، از صفحه‌ی همان سفارش تیکت ثبت کنید. شماره‌ی سفارش خودکار به تیکت پیوست می‌شود و پیگیری بسیار سریع‌تر انجام می‌شود.
- برای موارد فوری، تلفنی تماس بگیرید.
ثبت تیکت
تیکت بهترین راه برای مواردی است که سابقه‌ی مکتوب لازم دارند: مغایرت سفارش، درخواست بازگشت، پیگیری مرسوله. از بخش تیکت‌های پشتیبانی در حساب کاربری، موضوع را انتخاب کنید و اگر مربوط به سفارش است، همان سفارش را هم انتخاب کنید.
در چه مواردی کمک می‌کنیم
- پیگیری وضعیت سفارش و زمان تحویل.
- راهنمای انتخاب ابعاد و رنگ متناسب با فضای شما.
- پرسش درباره‌ی جنس، شانه، تراکم و نحوه‌ی نگهداری.
- مغایرت، آسیب یا درخواست بازگشت.
- مشکلات پرداخت و فاکتور.
ساعات پاسخگویی
در ساعات کاری فروشگاه پاسخگو هستیم. تیکت‌ها در اولین ساعت کاری بعد بررسی می‌شوند.
راه‌های تماس
راه‌های تماس: تلفن ۰۲۱ - ۹۱۰۰ ۲۲۳۳ — همراه ۰۹۱۲ - ۳۴۵ ۶۷۸۹ — ایمیل info@masghatian.example. نشانی حجره: اصفهان، خیابان حکیم، بازار بزرگ، راسته‌ی فرش‌فروشان، حجره‌ی ۱۴. برای پیگیری مکتوب، از بخش تیکت‌های پشتیبانی در حساب کاربری استفاده کنید تا سابقه‌ی گفت‌وگو ثبت بماند.